Preguntas sobre suscripción y pagos

Las suscripciones las cobra Apple o Google. Para cambiarla o cancelarla, ve a Perfil → Ajustes, abre tu suscripción y toca Gestionar suscripción, o abre las suscripciones de tu cuenta del App Store o de Google Play. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo.

Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta del App Store o de Google Play con la que pagaste y toca Restaurar compras en la pantalla de Premium. Si no se soluciona, contacta con soporte.

Los reembolsos los gestiona la tienda en la que pagaste:

• iPhone: solicítalo en reportaproblem.apple.com.
• Android: solicítalo desde tu historial de pedidos de Google Play.

Si algo no funciona, contacta con nuestro soporte primero; puede que podamos solucionarlo.

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta en cada teléfono y tus diarios, tareas y análisis se sincronizan. Premium va ligado a la cuenta del App Store o de Google Play con la que lo compraste; en un teléfono nuevo de la misma tienda, usa Restaurar compras.

Todos tus diarios, análisis, tareas y datos de la cuenta se eliminan para siempre y no se pueden recuperar. La suscripción no se cancela automáticamente; cancélala desde la cuenta de tu tienda. Consulta ¿Cómo elimino mi cuenta?.