Domande frequenti su abbonamento e pagamenti

Gli abbonamenti sono addebitati da Apple o Google. Per cambiarlo o annullarlo, vai su Profilo → Impostazioni, apri il tuo abbonamento e tocca Gestisci abbonamento, oppure apri gli abbonamenti nel tuo account dell’App Store o di Google Play. Annulla almeno 24 ore prima del rinnovo per evitare il prossimo addebito.

Assicurati di aver effettuato l’accesso allo stesso account dell’App Store o di Google Play con cui hai pagato, poi tocca Ripristina acquisti nella schermata Premium. Se non basta, contatta l’assistenza.

I rimborsi sono gestiti dallo store in cui hai pagato:

• iPhone: richiedilo su reportaproblem.apple.com.
• Android: richiedilo dalla cronologia degli ordini di Google Play.

Se qualcosa non funziona, contatta prima la nostra assistenza: forse possiamo risolverlo.

Sì. Accedi con lo stesso account su ogni telefono e il tuo diario, le attività e le Analisi si sincronizzano. Premium è legato all’account dell’App Store o di Google Play con cui l’hai acquistato; usa Ripristina acquisti su un nuovo telefono dello stesso store.

Tutto il tuo diario, le analisi, le attività e i dati dell’account vengono eliminati definitivamente e non si possono recuperare. L’abbonamento non viene annullato automaticamente; annullalo dal tuo account dello store. Vedi Come elimino il mio account?.