Perguntas frequentes sobre assinatura e cobrança
Gerenciar, restaurar e pedir reembolso da sua assinatura Premium.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google. Para mudar ou cancelar, vá em Perfil → Ajustes, abra sua assinatura e toque em Gerenciar assinatura, ou abra as assinaturas na sua conta da App Store ou do Google Play. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança.
Paguei, mas não tenho o Premium
Confira se você entrou na mesma conta da App Store ou do Google Play com que pagou e toque em Restaurar compras na tela do Premium. Se não resolver, fale com o suporte.
Posso pedir reembolso?
Os reembolsos são feitos pela loja em que você pagou:
- iPhone: peça em reportaproblem.apple.com.
- Android: peça pelo histórico de pedidos do Google Play.
Se algo não estiver funcionando, fale com nosso suporte primeiro; talvez a gente consiga resolver.
Posso usar o Justly em mais de um celular?
Sim. Entre com a mesma conta em cada celular e seus diários, tarefas e Insights são sincronizados. O Premium fica ligado à conta da App Store ou do Google Play com que você comprou; use Restaurar compras num celular novo da mesma loja.
O que acontece se eu excluir minha conta?
Todos os seus diários, insights, tarefas e dados da conta são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados. Sua assinatura não é cancelada automaticamente; cancele-a na conta da sua loja. Veja Como excluo minha conta?.