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よくある質問(技術)

同期、クラッシュ、サインインの問題の解決方法。

別のスマートフォンに記録が表示されない

  1. 両方のスマートフォンで同じアカウント(同じGoogle、Apple、電話番号、メール)でサインインしているか確認します。
  2. インターネット接続を確認します。
  3. Justlyを閉じて開き直します。
  4. 最新バージョンに更新します。

それでも表示されない場合は、どの記録がないかを添えてサポートに連絡してください。

アプリが何度も落ちる

  1. Justlyを完全に閉じて開き直します。
  2. スマートフォンを再起動します。
  3. App StoreまたはGoogle PlayでJustlyを更新します。
  4. スマートフォンの空き容量を確認します。

それでも落ちる場合は、スマートフォンの機種、アプリのバージョン、落ちたときに何をしていたかを添えてサポートに連絡してください。

サインインできない

  • 登録時と同じ方法(Google、Apple、電話番号、メール)でサインインしてください。
  • Justlyではパスワードを使いません。電話番号やメールの場合は、届いた確認コードを入力します。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、コードを再送信をタップしてください。
  • インターネット接続を確認し、アプリを更新してください。

それでも解決しない場合は、使用したメールアドレスまたは電話番号を添えて support@justly.app までご連絡ください。

このガイドにある機能が見当たらない

  • プレミアムの機能かもしれません。
  • Justlyを最新バージョンに更新してください。
  • 新機能は順次公開されることがあります。

それでも見つからない場合は、サポートに連絡してください。