よくある質問(技術)
同期、クラッシュ、サインインの問題の解決方法。
別のスマートフォンに記録が表示されない
- 両方のスマートフォンで同じアカウント(同じGoogle、Apple、電話番号、メール)でサインインしているか確認します。
- インターネット接続を確認します。
- Justlyを閉じて開き直します。
- 最新バージョンに更新します。
それでも表示されない場合は、どの記録がないかを添えてサポートに連絡してください。
アプリが何度も落ちる
- Justlyを完全に閉じて開き直します。
- スマートフォンを再起動します。
- App StoreまたはGoogle PlayでJustlyを更新します。
- スマートフォンの空き容量を確認します。
それでも落ちる場合は、スマートフォンの機種、アプリのバージョン、落ちたときに何をしていたかを添えてサポートに連絡してください。
サインインできない
- 登録時と同じ方法(Google、Apple、電話番号、メール)でサインインしてください。
- Justlyではパスワードを使いません。電話番号やメールの場合は、届いた確認コードを入力します。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、コードを再送信をタップしてください。
- インターネット接続を確認し、アプリを更新してください。
それでも解決しない場合は、使用したメールアドレスまたは電話番号を添えて support@justly.app までご連絡ください。