Perguntas frequentes sobre subscrição e pagamentos
Gerir, restaurar e pedir o reembolso da tua subscrição Premium.
Como giro ou cancelo a minha subscrição?
As subscrições são cobradas pela Apple ou pela Google. Para mudar ou cancelar, vai a Perfil → Definições, abre a tua subscrição e toca em Gerir subscrição, ou abre as subscrições na tua conta da App Store ou do Google Play. Cancela pelo menos 24 horas antes da renovação para evitares a próxima cobrança.
Paguei mas não tenho o Premium
Confirma que iniciaste sessão na mesma conta da App Store ou do Google Play com que pagaste e toca em Restaurar compras no ecrã do Premium. Se não resultar, contacta o suporte.
Posso pedir um reembolso?
Os reembolsos são tratados pela loja onde pagaste:
- iPhone: pede-o em reportaproblem.apple.com.
- Android: pede-o no histórico de encomendas do Google Play.
Se algo não estiver a funcionar, contacta primeiro o nosso suporte; talvez o consigamos resolver.
Posso usar o Justly em mais do que um telemóvel?
Sim. Inicia sessão com a mesma conta em cada telemóvel e os teus diários, tarefas e Análises ficam sincronizados. O Premium fica associado à conta da App Store ou do Google Play com que o compraste; usa Restaurar compras num telemóvel novo da mesma loja.
O que acontece se eliminar a minha conta?
Todos os teus diários, análises, tarefas e dados da conta são eliminados permanentemente e não podem ser recuperados. A tua subscrição não é cancelada automaticamente; cancela-a na conta da tua loja. Vê Como elimino a minha conta?.